RMA

Aby dokonać zwrotu towaru, trzeba jako klient złożyć wniosek o przyznanie numeru zamówienia RMA przed odesłaniem towaru.

A przebiega to w następujący sposób: Należy otworzyć fakturę, na której wymieniony jest towar – kliknąć na link “Zgłoszenie RMA” i wypełnić formularz. (Faktury można znaleźć w rubryce WYKAZ ZAMÓWIEŃ).

Tymczasowy numer RMA

W tym celu otrzymasz tymczasowy numer RMA, jak również przepis / warunek regulujący RMA.

UWAGA! Wniosek RMA ”nie” podlega automatycznej akceptacji! Sprawa zostanie opracowana przez dział RMA, który udzieli odpowiedzi!

Pod 'Mój Convena' można w każdej chwili śledzić i uzyskać wgląd do wniosków RMA.

Kontakt

W przypadku ewentualnych pytań dotyczących załatwienia RMA można skontaktować się z naszym działem RMA, tel. +45 6035 2264 lub e-mailem rma@convena.com lub też zwrócić się do opiekuna klienta.