Resi (RMA)
Compila il modulo RMA
Per effettuare la restituzione di un articolo difettoso, è necessario richiedere un numero RMA prima di inviare la merce.
Procedura: aprite la fattura relativa all’articolo e cliccate sul link “Richiesta RMA ”, dopodiché compilate il modulo. (Potete trovare le vostre fatture nella rubrica PANORAMICA ORDINI).
Numero temporaneo RMA
Ottenete così un numero RMA temporaneo unitamente alle istruzioni per il vostro RMA.
Attenzione! Prima di effettuare qualsiasi azione è necessario attendere la risposta del nostro reparto RMA!
Su 'My Convena' potete sempre seguire lo stato della vostra richiesta RMA.
Contatto
Per ogni quesito sullo stato del vostro RMA potete contattare Tel. +45 6035 2264 (via e-mail rma@convena.com), oppure il vostro Account Manager.
Ritorni (RMA)
- Aprire la fattura nella quale è elencata la merce
- Cliccare sul ink “richiesta RMA ”
- Compilare il modulo
I nostri clienti dicono
Il mio account manager risponde sempre in breve tempo alle mie richieste. I prodotti sono consegnati secondo le aspettative