RMA

Przesyłki zwrotne (RMA)

 

Aby dokonać zwrotu towaru, trzeba jako klient złożyć wniosek o przyznanie numeru zamówienia RMA przed odesłaniem towaru.

 

A przebiega to w następujący sposób: Należy otworzyć fakturę, na której wymieniony jest towar – kliknąć na link “Zgłoszenie RMA” i wypełnić formularz. (Faktury można znaleźć w rubryce WYKAZ ZAMÓWIEŃ).

 

Tymczasowy numer RMA

W tym celu otrzymasz tymczasowy numer RMA, jak również przepis / warunek regulujący RMA.

 

UWAGA! Wniosek RMA ”nie” podlega automatycznej akceptacji! Sprawa zostanie opracowana przez dział RMA, który udzieli odpowiedzi!

Pod 'Mój Convena' można w każdej chwili śledzić i uzyskać wgląd do wniosków RMA.

 

Kontakt

W przypadku ewentualnych pytań dotyczących załatwienia RMA można skontaktować się z naszym działem RMA, tel. +45 6035 2264 lub e-mailem rma@convena.com lub też zwrócić się do opiekuna klienta.

Przesyłki zwrotne (RMA)

  1. Należy otworzyć fakturę, na której wymieniony jest towar
  2. Kliknąć na link “Zgłoszenie RMA”
  3. Wypełnić formularz

Tutaj możesz zarejestrować się jako klient

Aby móc złożyć wniosek RMA trzeba być zarejestrowanym jako klient w sklepie internetowym.

W przypadku braku loginu do naszego sklepu internetowego należy zwrócić się do opiekuna klienta lub dokonać rejestracji online.