RMA
Be om et returnummer
For å kunne returnere varer må du som kunde be om et returnummer før du sender dem i retur.
Slik gjør du
Via MIN CONVENA kan du fylle ut en søknad om RMA.
Åpne fakturaen hvor den aktuelle varen står oppført. Klikk på koblingen «Søk om retur av vare» og fyll ut skjemaet. (Du finner fakturaene dine under «Bestillingshistorikk»).
Midlertidig RMA-nummer
Du får deretter oppgitt et midlertidig RMA-nummer samt betingelsene for returen.
OBS! RMA-forespørselen din godkjennes ikke automatisk ved innsending av den elektroniske RMA-søknaden. Søknaden blir behandlet av RMA-avdelingen vår, som avgjør om du oppfyller betingelsene.
Kontakt
Hvis du har spørsmål om behandlingen av RMA-saken, kan du kontakte RMA-avdelingen på:
Telefonnummer + 45 60 35 22 64 / e-post rma@convena.com eller kundekontakten din.
![]()
Dette sier kundene våre om oss
Meget tilfreds. Åben, ærlig og direkte dialog - det sætter jeg stor pris på.