RMA

Be om et returnummer

For å kunne returnere varer må du som kunde be om et returnummer før du sender dem i retur. 

 

Slik gjør du

Via MIN CONVENA kan du fylle ut en søknad om RMA.

Åpne fakturaen hvor den aktuelle varen står oppført. Klikk på koblingen «Søk om retur av vare» og fyll ut skjemaet. (Du finner fakturaene dine under «Bestillingshistorikk»). 

 

Midlertidig RMA-nummer 

Du får deretter oppgitt et midlertidig RMA-nummer samt betingelsene for returen.

 

OBS! RMA-forespørselen din godkjennes ikke automatisk ved innsending av den elektroniske RMA-søknaden. Søknaden blir behandlet av RMA-avdelingen vår, som avgjør om du oppfyller betingelsene.

 

Kontakt

Hvis du har spørsmål om behandlingen av RMA-saken, kan du kontakte RMA-avdelingen på:

Telefonnummer + 45 60 35 22 64 / e-post rma@convena.com eller kundekontakten din.

RMA-skjema

 

  1. Finn fakturaen og den aktuelle varen.
  2. Klikk på koblingen «Søk om retur av vare».
  3. Fyll ut det elektroniske skjemaet.
  4. Klikk på «SØK»-knappen.