Resi (RMA)

Compila il modulo RMA

 

Per effettuare la restituzione di un articolo difettoso, è necessario richiedere un numero RMA prima di inviare la merce.

 

Procedura:  aprite la fattura relativa all’articolo e cliccate sul link “Richiesta RMA ”, dopodiché compilate il modulo. (Potete trovare le vostre fatture nella rubrica PANORAMICA ORDINI).

 

Numero temporaneo RMA

Ottenete così un numero RMA temporaneo unitamente alle istruzioni per il vostro RMA.

 

Attenzione! Prima di effettuare qualsiasi azione è necessario attendere la risposta del nostro reparto RMA!

Su 'My Convena' potete sempre seguire lo stato della vostra richiesta RMA.

 

Contatto

Per ogni quesito sullo stato del vostro RMA potete contattare Tel. +45 6035 2264 (via e-mail rma@convena.com), oppure il vostro Account Manager.

Ritorni (RMA)

  1. Aprire la fattura nella quale è elencata la merce
  2. Cliccare sul ink “richiesta RMA ”
  3. Compilare il modulo

Registrarsi come cliente

Per poter fare richiesta RMA è necessario essere registrati come utente nel negozio online.

Se non avete il login per il nostro negozio online rivolgetevi al vostro Account Manager o registratevi online.