Retursendungen (RMA)

Um eine Ware zu retunieren, müssen Sie als Kunde bevor Sie diese senden eine RMA-Auftragsnumer benatragen.

 

Und so geht dies: Öffnen Sie die Rechnung wo die Ware angeführt ist – klicken Sie auf den Link “RMA ansuchen” und füllen Sie das Formular aus. (Sie können Ihre Rechnungen in der Rubrik AUFTRAGSÜBERSICHT finden).

 

Vorübergehende RMA Nummer

Sie erhalten hierzu eine vorübergehende RMA Nummer sowie die Vorschrift / Voraussetzung für Ihre RMA.

 

OBS! Ihr RMA Antrag ist ”nicht” automatisch als solche akzeptiert! Ihr Anliegen wird von der RMA Abteilung bearbeitet und beantwortet!

Auf 'Mein Convena' können Sie immer Ihre RMA Anträge verfolgen und einsehen.

 

Kontakt

Mit etwaigen Fragen zur Behandlung Ihrer RMA-Angelegenheit können Sie unsere RMA-Abteilung kontaktieren, Tel. +45 6035 2264 oder per E-Mail rma@convena.com, oder Ihren Account Manager.

Retursendungen (RMA)

1. Öffnen Sie die Rechnung wo die Ware angeführt ist

2. Klicken Sie auf den Link “RMA ansuchen

3. Füllen Sie das Formular aus

Hier können Sie sich als Kunde registrieren

Um eine RMA beantragen zu können müssen Sie als Kunde im Webshop registriert sein.

Wenn Sie kein Login zu unserem Webshop haben wenden Sie sich an Ihren Account Manager oder registrieren Sie sich online.