RMA (erhverv)

Anmod om et returnummer

For at kunne returnere varer, skal du som kunde, inden du sender varerne retur, anmode om et returnummer

 

Sådan gør du

Via 'MIT CONVENA' kan du lave en ansøgning om RMA.

Åben den faktura hvori den pågældende vare er. Klik på linket "Ansøg om returnering af vare" og udfyld formularen. (Du kan finde dine fakturerer under 'Ordrehistorik'). 

 

Midlertidigt RMA-nummer 

Du vil herefter få oplyst et midlertidigt RMA-nummer samt betingelserne for din returnering.

 

OBS! Din RMA anmodning er ikke automatisk godkendt ved indsendelse af vores online RMA ansøgning. Din ansøgning bliver behandlet af vores RMA-afdeling, der afgører, om du opfylder betingelserne.

 

Kontakt

Hvis du har spørgsmål til håndteringen af din RMA sag, kan du kontakte vores RMA afdeling på telefonnummer + 45 60 35 2264 / e-mail rma@convena.com eller din Account Manager.

RMA formular

 

1. Find faktura og den pågældende vare

2. Klik på linket 'Ansøg om returnering af vare'

3. Udfyld online formularen

4. Klik på 'ANSØG' knappen

Få et forhandlerlogin

Har du ikke noget login til vores webshop, kan du udfylde vores online formular eller kontakte din personlige Account Manager.