Land Danmark
DKK
Language da
Convena.com er kun for it-forhandlere. Log ind eller opret en IT-forhandler konto for at se priser og bestille produkter

RMA (returvarer)

For at returnere visse produkter skal du anmode om et returnummer, før du sender et produkt tilbage til os.

Midlertidigt RMA-nummer

Når RMA'en er udfyldt og sendt til os, får du et midlertidigt RMA-nummer samt vilkår og betingelser for din RMA.

Bemærk! Din RMA godkendes ikke automatisk ved at indsende online-RMA-anmodningen. Din anmodning vil blive behandlet af vores RMA-afdeling, som beslutter, om din anmodning opfylder vores betingelser. Du kan altid finde dine RMA-sager sammen med deres status under "Mit Convena" og RMA-oversigt.

 

Sådan gør du det: Åbn den faktura, hvori produktet er anført. Klik på linket "Anmod om RMA", og følg trinnene. (Du kan finde dine fakturaer under Ordreoversigt under Mit Convena).

Efter midlertidig godkendelse

Send det produkt, du ønsker at returnere, til vores lager inden for 21 dage , og skriv dit RMA-referencenummer på pakken. Send pakken til:

Convena Distribution
Att.: RMA
Industriholmen 51
2650 Hvidovre
 
Kontakt

Har du spørgsmål til behandlingen af din RMA-sag, kan du kontakte vores RMA-afdeling på 33 29 6064 eller e-mail rma@convena.com eller din Account Manager.

For at foretage en RMA-anmodning via "Mit Convena" skal du først have et login til webshoppen. Hvis du ikke har et login, bedes du kontakte din Account Manager.
Kontakt os